Cundinamarca 5 de agosto de 2024. –
En cabeza del alcalde Victor Julián Sánchez ‘Perico’, junto con la Secretaría de Planeación y Ordenamiento Territorial y la
Dirección de Desarrollo
Económico, se anunció con orgullo la apertura de la nueva oficina del
Sisbén en el Centro Comercial Gran Plaza. Esta iniciativa marca un hito en la atención digna y
humana para la población que solicita este servicio reafirmando el compromiso de una mejor
atención a los soachunos.
Durante la apertura, el alcalde de Soacha enfatizó en la importancia de la creación de estos espacios para la óptima prestación del servicio, esto debido a que los servicios del Sisbén son
los más solicitados por los soachunos.
“Se acabaron los tiempos de larga espera al sol y al agua. Nuestra ciudadanía que
requiere los trámites del Sisbén, merecía un punto de fácil acceso, con instalaciones
adecuadas y por supuesto, con personal capacitado que brinde la atención necesaria,
aclare las dudas y trate con respeto, empatía y humanidad a quien solicite algún proceso o apoyo en este punto. En esta Administración no habrá tolerancia con el maltrato al ciudadano”, resaltó ‘Perico’.
Por su parte, los usuarios mostraron su agradecimiento por la mejora en la atención y en la infraestructura, para recibir respuesta y orientación en los diferentes procesos que se pueden realizar con el Sisbén en la ciudad; pues consideran que ya no es necesario invertir un día de su tiempo en realizar algún tipo de trámite. Además, de resaltar el buen trato y el respeto por parte de los funcionarios y funcionarias.
“Venir y sentirse escuchado, atendido con amabilidad es algo que desde hace mucho se pedía. Además la agilidad para los procesos y unas instalaciones adecuadas también ayuda a que el tiempo que gastamos en venir y hacer los trámites sea menor y que uno se vaya con una respuesta. Es algo que nos hace sentir dignificados y que la atención que merecemos la estamos recibiendo”; destacó Karen Fajardo, usuaria de los servicios ofrecidos por la entidad.
La entidad que estrena su sede para optimizar su operatividad y relación con el ciudadano,
durante el transcurso del 2024, de enero a julio ha atendido más de 12.000 personas; de
fueron nuevas encuestas, 2.800 solicitudes de inclusión o modificaciones y
2.100 verificaciones por inconformidades.
Apertura y horarios de atención:
Ahora, con 9 funcionarios de atención al público y 30 encuestadores, se garantiza un servicio eficiente y cómodo en la Cra. 7A No. 30-05, local L1-121C, ingreso por puerta 2 del centro comercial.
Por su parte, desde la Secretaría de Planeación y Ordenamiento Territorial, se expresó el agradecimiento al compromiso del señor alcalde, dado que ha sido constante y ha atendido todas las necesidades para alcanzar este propósito de la Soacha que ha anhelado la ciudadanía. . Además, Lucía Bohorquez, Secretaria de Planeación añadió:
«Este espacio es de todos los ciudadanos, por lo que los invitamos a cuidarlo, ser respetuosos con los funcionarios, colaboradores del centro comercial, y mantener el orden y la limpieza para garantizar un ambiente agradable y eficiente para todos».
El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. mediante asignación de turnos, garantizando una atención eficiente sin afectar el funcionamiento de las demás entidades y empresas del centro comercial.
Tipos de servicios para la comunidad:
Desde el 16 de julio, en las nuevas oficinas, los usuarios pueden acceder a los siguientes servicios:
Solicitud de encuesta nueva
Actualización de información
Inclusión de personas no registradas
Encuesta por inconformidad
Desde el gobierno de la ciudad, seguimos trabajando para garantizar el óptimo
Acerca del autor
